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Jornada CRM Valencia 2011

El próximo 20 de Septiembre tendrá lugar la primera Jornada CRM Valencia, que contará con el apoyo y patrocinio de SugarCRM, Ticnux e IBM.
El evento tendrá lugar en la sala de conferencias del Cubo Amarillo en la Ciudad Politécnica de la Innovación, que se encuentra en la Universidad Politécnica de Valencia.
Esta es una jornada de asistencia gratuita. Solo hay que registrarse (las plazas se asignarán por orden de inscripción).

Motivación

El motivo de la jornada es que las redes sociales adquieren día a día mayor relevancia, no solo consiguen que se establezcan un mayor número de comunicaciones entre personas, sino también entre empresas y sus clientes. Las conversaciones son negocio, y por lo tanto, hay que incorporar las conversaciones que se producen en las redes sociales a la gestión de los procesos comerciales. Hay que integrar las redes sociales en el CRM.

Social CRM, Social Business

La integración de los servicios y tecnologías ofrecidos por las distintas redes sociales en el CRM, hace partícipes a los clientes de una conversación bidireccional con las empresas, que ya no solo se limitan a emitir mensajes con la incierta esperanza de un aumento de las ventas.

En la wikipedia podemos encontrar una definición para esta nueva situación:
"Social CRM es una filosofía y una estrategia de negocio soportada por una plataforma tecnológica, unas reglas de negocio, unos flujos de trabajo, unos procesos internos y unas características sociales, diseñados para hacer partícipes a los clientes en una conversación colaborativa que proporcione beneficios mutuamente en un entorno de negocios transparente y confiable. Es la respuesta de la empresa a la conversación que es propiedad del cliente."

En la Jornada CRM Valencia 2011, vamos a analizar la situación actual y las características de Social CRM que podemos encontrar en el mercado, con la vista puesta en la consecución de unos mejores resultados en creación de oportunidades de negocio.

Colaboradores

Además de contar con el patrocinio de SugarCRM, Ticnux e IBM, la jornada CRM Valencia 2011 cuenta con la colaboración de LITEBI y AVANT i+e.

 

A quién va dirigido
Este evento va dirigido a:
   -Responsables y ejecutivos del departamento de marketing
   -Responsables en PYMES
   -Consultores
Y en general a todas las personas interesadas en los negocios, la gestión de clientes y social media.

 

sugarcrm

ticnux

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litebi

avant